Zwei Sekunden bis zur Gleisänderung: Deutsche Bahn setzt 50 Millionen auf KI

Zwei Sekunden statt einer Minute: So schnell soll bei der Deutschen Bahn künftig die Meldung über einen Gleiswechsel auf dem Handy landen. DB-Chefin Evelyn Palla kündigte an, zusätzlich 50 Millionen Euro in moderne IT und Künstliche Intelligenz zu stecken — und die Reiseinformation von Grund auf umzukrempeln.

Herzstück ist ein KI-Assistent namens Kiana, der in die DB-Website und den DB Navigator wandert. Er beantwortet persönliche Reisefragen, sucht Verbindungen und beherrscht laut Bahn über 100 Sprachen — ein Versprechen, das gerade Pendler und internationale Gäste aufhorchen lässt. In den Leitzentralen wertet KI künftig Störungsdaten aus und spielt sie gleichzeitig auf alle Kanäle. Die heute rund 60 Sekunden alte Gleisinformation soll so auf maximal zwei Sekunden schrumpfen.

Dazu kommen 7.000 neue Anzeiger an großen wie kleinen Bahnhöfen sowie eine neue App und Website unter dem Namen “DB Info”, die im Dezember 2026 starten sollen. Kleine Stationen bekommen zusätzlich Vorlese-Tasten und Monitore mit Bau-Infos.

Der Vorstoß fällt in eine Zeit wachsenden Wettbewerbs: Flix baut sein Angebot aus, der italienische Anbieter Italo drängt in den deutschen Fernverkehr. Ob die KI hält, was Palla verspricht, entscheidet sich am Bahnsteig — dort, wo Reisende jede Sekunde spüren.